文化是什么
一说文化,就往往想到文学、艺术,想到文化部;也可能会想到1919年的“新文化运动”和1966年的“文化大革命”。其实,文化在今天,已经具有更加宽泛的概念。
我个人认为,文化具有两大功能。
首先,文化是人类进行交流、沟通的工具。古代人类的交流,形成了语言、文字、民歌和壁画。后来又发明了电报、传真和电话,今天大家已经开始通过互联网、看着对方的图像聊天儿了。语言、文字、音符、电码、程序、图像等等,都是文化的表现形式。
同时,文化又是人类提高社会文明的手段。无论是文学、艺术,还是衣食住行质量的提高;无论是孔孟之道和党纪国法,还是我们今天讨论的企业文化,都是提高人的素质和社会文明程度的手段。
综上所述,文化是人类精神文明的产物和需求。生产力和物质文明的提高为人类提供生存的硬环境,它就像是计算机的硬件;人类文化和精神文明为人类提供生存的软环境,就像计算机的软件和程序一样。
因此,没有文化的提高,就像计算机没有好的程序,经常会出现死机。人类社会的种种战乱、疾病、犯罪、种族灭绝、宗教冲突、破坏生态和自然环境等现象,都与文明程度和文化出现病症有关,都会造成人类社会的“死机”。
所谓企业文化,也是一种软件和程序,没有好的企业文化,企业的运转也要出现“死机”。一个好的企业,在成立之初并不是要马上盖一所漂亮的大楼,而是要首先建立好的信誉,创出自己的名牌。信誉和名牌,是建立在好的管理、好的员工素质基础上的,这些都必须以企业文化来保证。
不同的企业有不同的企业文化。中国的一些“老字号”,都是家族企业,像“同仁堂”。他们配药的程序非常严格,一次他的对手想办法进入了“同仁堂”的操作作坊,更换了一种原料,结果改变了药的性质。幸亏发现及时,连夜追回了送给前线军队的药品,才避免了一场灾祸。可见,严格的流程管理是企业文化的基础。我们今天推行ERP管理,以及ISO和六个西格玛管理法,还有网络化办公,这些都是新的企业文化形式,但如果不把它提高到企业文化的高度来认识,而是流于形式、敷衍了事,那还不如“同仁堂”的手工操作好。
解放军最能打硬仗,无论出现天灾或人祸,他们最能战斗。为什么?因为他们最有文化。不是说他们的学历高不高,而是指那八个字“团结、紧张、严肃、活泼”。好的作风也是文化,军队的作风和文化是用鲜血换来的;好的企业文化,是用惨痛的损失和失败换来的,恐怕您不会不同意这种看法吧。
2003年8月27日